＜マーケティング版＞エンジニアがビジネス書を斬る！

あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング [by 松本 朋子 (著)]

あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング 松本 朋子 フォレスト出版 2006-11-25 売り上げランキング : 1020 おすすめ平均 Amazonで詳しく見る by G-Tools posted at 2006/12/16

★━━━こう思ったら読め！━━━━━━━━━━━━━━━━★
　　『これまでと違うマーケティングとは？』

　　　着眼点の違いはなんだろう？
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

☆気になったキーワード

　『買っちゃった』　　　『男脳・女脳』

　『理性的』　　　『レシート』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
　　『売れる理由はなんだ？』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　「買おう」じゃなくて「買っちゃった」とは？
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☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼『気持ちよいことをした！』
　▼『レシートのヒミツ：主人公は自分だけじゃない』
　▼『○○そうだから買う！』
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　▼『気持ちよいことをした！』
　　普通に「買った」でいいはずのところを
　　「買ってしまった！」と話しちゃったりしません？

　　その違いは何から生まれるんでしょうか？？

　　「買ってしまった」と発言しているとき
　　あなたの頭の中には「後悔」の念はありますか？

　　実は・・・後悔なんてなくて(笑)
　　「気持ちいいことをした！」という想いがほとんどなんです。

　　というのも・・「イケナイことをしたとき」って
　　後ろめたさがちょっとだけで、あとは
　　「やっちゃった♪(笑)」という感じではないですか？

　　アレなんですね・・・・。

　　何かモノを買ったりサービスを利用する時って
　　「理性的に」判断する人と、「感情」で動く人がいると言います。

　　一般的には、前者は男性で後者は女性。
　　正確には「男脳」の持ち主は理性的に判断し　
　　「女脳」だと感情で購入の決断をすると言います。

　　となると・・・提供者側が一生懸命やっていること
　　「差別化」が実は的外れになってしまうことが結構あるです。

　　「この機能をつけると高性能になるぞ～」
　　「ここまで最高スペックにものはまずない！」

　　と、エンジニア的には走ってしまいそうですが(爆)
　　それでは「全然感情に訴えかけない」のですね(泣)

　　イケナイことをしている感覚を
　　常に自分でも抱いていたいモノです(笑)

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『レシートのヒミツ：主人公は自分だけじゃない』
　　さて、本著のキモ、「レシート」分析による
　　マーケティングです。

　　著者の松本さんがおっしゃるには「アンケート」は
　　意味がないところが多いと言います。

　　というのも、先に書いたように「感情で」買い物をすることを
　　考えると、そのときの感情を思い出さないと
　　正確なデータが得られないのですが
　　アンケートを書いているときに、感情を覚えているか？
　　というと残念ながらそういうことはないからです。

　　憶えていることと言えば「今何をやっているか」など
　　ホンの一握りの情報だけ(笑)

　　たしかに、まるるちゃんも感情の動きが少ない方ではありますが
　　その少ない感情の情報も時間がたてば
　　ほとんど忘れてしまいますからね(笑)

　　さて、そんなレシートからわかることでまるるちゃんが
　　おもしろいな～と思ったのは「関係消費」というキーワード。

　　ん？

　　松本さんの定義によると、購入者本人のために買うのではなく
　　購入者が「主人公」ではない消費のことをいうようです。

　　つまり・・・・例えば購入者は主婦であれば
　　誰のために買うのか？というと、子供のためだったりご主人のため。

　　そうです、自分を喜ばせるのではなく
　　他の人が主人公として喜ぶであろうことを想定して
　　購入する消費のことなんです。

　　これ、男性よりも女性の方が圧倒的に率がおおい
　　消費のような気がします。

　　ご主人は「奥さんにいわれたからおみやげを買って帰るんだよ～(笑)」
　
　　という声がとっても多いですが
　　奥様は「旦那がよろこぶかな～」と小さなプレゼントを買ったり
　　おいしそうなアイスクリームがあったら買って帰ったりとね。

　　このあたりを押さえるか、押さえないかで
　　だいぶ変わってくると思いますよ。ホントに。

　　- – – – – – – – – – – – – – – – – –
　▼『○○そうだから買う！』
　　今までに買ったことがない物を買おうとするときには
　　どんな気持ちで物を買うのでしょうか？

　　って考えてみると、例えば食べ物を買うときだったら
　　「おいしそうだから、買ってみよう！」
　　ではないですか？

　　これが「○○そう」＝期待消費！なんです。

　　大事なのはこの「初回の購入」に結びつけられるだけの
　　イメージを持ってもらえるかどうかではないでしょうか？

　　ほとんどの商品・サービスは、強いブランド力
　　すなわち、商品のレベルがわからなくても喜んで買ってもらえる
　　状況を持っていない状態で売られています。

　　特にまるるちゃんを含めてベンチャー企業では
　　ほぼ１００％そういう状況です。

　　そんなときに・・・最初に手にとってもらって
　　購入してもらうためには「期待にそそられる」かどうかというのは
　　とっても大きなポイントなのです。

　　そしてその期待にそうように内容が伴っていれば　
　　「幸せに浸ってもらえ」ますから、リピートにつながっていくわけです。

　　これが松本さんが期待消費の対極としてあげられている
　　「納得消費」ということになると話が違ってきます。

　　納得消費というのは理性的に「安い」「便利」という
　　理由付けで購入することなのですが
　　この場合、それ以上に「安い」「便利」なものがでてくると
　　あっさりと乗り換えられてしまうと思いません？

　　たしかに、100円ショップの商品それ自体には愛着は
　　内容な気がしますね。
　　あくまで「100円ショップ」自体が魅力なだけで。

　　そう考えると期待＝＞浸るという黄金リレーがあれば
　　他者を寄せ付けない強さを発揮しますから
　　自分もそうありたいなと思います！

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
　　『期待による幸福感をもてるモノを考えよう』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　実際も期待に違わなければリピータになってもらえる
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　
　まるるちゃん自身は、お買い物をあんまりしない人なので
　いろんな意味で勉強になりました。

　＆まるるちゃんが好きなのはインターネットの世界なのかも(笑)
　とか思っていました。

　コンビニでの買い物をするときには
　最近は「あ、これおいしそうかも！」と思って
　新製品に手をよく出すなぁと自分のことを読みながら
　思い出したりします(笑)

　ただ、こう考えるとレシートをたくさん誰かに
　見られると自分の内情をばらしているようで
　ある意味気持ち悪いですね(^^;;)

　シュレッダーにかけて捨てる時代が近くまで
　来ているんでしょうか？？？

あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング

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