＜マーケティング版＞エンジニアがビジネス書を斬る！

☆気になったキーワード

　『買っちゃった』　　　『男脳・女脳』

　『理性的』　　　『レシート』

★━━━━本の著者に聞きたいこと━━━━━━━━━━━━━★
　　『売れる理由はなんだ？』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　「買おう」じゃなくて「買っちゃった」とは？
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★

☆本から得た気づき
━━━━━━あらすじ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼『気持ちよいことをした！』
　▼『レシートのヒミツ：主人公は自分だけじゃない』
　▼『○○そうだから買う！』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　▼『気持ちよいことをした！』
　　普通に「買った」でいいはずのところを
　　「買ってしまった！」と話しちゃったりしません？

　　その違いは何から生まれるんでしょうか？？

　　「買ってしまった」と発言しているとき
　　あなたの頭の中には「後悔」の念はありますか？

　　実は・・・後悔なんてなくて(笑)
　　「気持ちいいことをした！」という想いがほとんどなんです。

　　というのも・・「イケナイことをしたとき」って
　　後ろめたさがちょっとだけで、あとは
　　「やっちゃった♪(笑)」という感じではないですか？

　　アレなんですね・・・・。

　　何かモノを買ったりサービスを利用する時って
　　「理性的に」判断する人と、「感情」で動く人がいると言います。

　　一般的には、前者は男性で後者は女性。
　　正確には「男脳」の持ち主は理性的に判断し　
　　「女脳」だと感情で購入の決断をすると言います。

　　となると・・・提供者側が一生懸命やっていること
　　「差別化」が実は的外れになってしまうことが結構あるです。

　　「この機能をつけると高性能になるぞ〜」
　　「ここまで最高スペックにものはまずない！」

　　と、エンジニア的には走ってしまいそうですが(爆)
　　それでは「全然感情に訴えかけない」のですね(泣)

　　イケナイことをしている感覚を
　　常に自分でも抱いていたいモノです(笑)

　　- - - - - - - - - - - - - - - - - -
　▼『レシートのヒミツ：主人公は自分だけじゃない』
　　さて、本著のキモ、「レシート」分析による
　　マーケティングです。

　　著者の松本さんがおっしゃるには「アンケート」は
　　意味がないところが多いと言います。

　　というのも、先に書いたように「感情で」買い物をすることを
　　考えると、そのときの感情を思い出さないと
　　正確なデータが得られないのですが
　　アンケートを書いているときに、感情を覚えているか？
　　というと残念ながらそういうことはないからです。

　　憶えていることと言えば「今何をやっているか」など
　　ホンの一握りの情報だけ(笑)

　　たしかに、まるるちゃんも感情の動きが少ない方ではありますが
　　その少ない感情の情報も時間がたてば
　　ほとんど忘れてしまいますからね(笑)

　　さて、そんなレシートからわかることでまるるちゃんが
　　おもしろいな〜と思ったのは「関係消費」というキーワード。

　　ん？

　　松本さんの定義によると、購入者本人のために買うのではなく
　　購入者が「主人公」ではない消費のことをいうようです。

　　つまり・・・・例えば購入者は主婦であれば
　　誰のために買うのか？というと、子供のためだったりご主人のため。

　　そうです、自分を喜ばせるのではなく
　　他の人が主人公として喜ぶであろうことを想定して
　　購入する消費のことなんです。

　　これ、男性よりも女性の方が圧倒的に率がおおい
　　消費のような気がします。

　　ご主人は「奥さんにいわれたからおみやげを買って帰るんだよ〜(笑)」
　
　　という声がとっても多いですが
　　奥様は「旦那がよろこぶかな〜」と小さなプレゼントを買ったり
　　おいしそうなアイスクリームがあったら買って帰ったりとね。

　　このあたりを押さえるか、押さえないかで
　　だいぶ変わってくると思いますよ。ホントに。

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　▼『○○そうだから買う！』
　　今までに買ったことがない物を買おうとするときには
　　どんな気持ちで物を買うのでしょうか？

　　って考えてみると、例えば食べ物を買うときだったら
　　「おいしそうだから、買ってみよう！」
　　ではないですか？

　　これが「○○そう」＝期待消費！なんです。

　　大事なのはこの「初回の購入」に結びつけられるだけの
　　イメージを持ってもらえるかどうかではないでしょうか？

　　ほとんどの商品・サービスは、強いブランド力
　　すなわち、商品のレベルがわからなくても喜んで買ってもらえる
　　状況を持っていない状態で売られています。

　　特にまるるちゃんを含めてベンチャー企業では
　　ほぼ１００％そういう状況です。

　　そんなときに・・・最初に手にとってもらって
　　購入してもらうためには「期待にそそられる」かどうかというのは
　　とっても大きなポイントなのです。

　　そしてその期待にそうように内容が伴っていれば　
　　「幸せに浸ってもらえ」ますから、リピートにつながっていくわけです。

　　これが松本さんが期待消費の対極としてあげられている
　　「納得消費」ということになると話が違ってきます。

　　納得消費というのは理性的に「安い」「便利」という
　　理由付けで購入することなのですが
　　この場合、それ以上に「安い」「便利」なものがでてくると
　　あっさりと乗り換えられてしまうと思いません？

　　たしかに、100円ショップの商品それ自体には愛着は
　　内容な気がしますね。
　　あくまで「100円ショップ」自体が魅力なだけで。

　　そう考えると期待＝＞浸るという黄金リレーがあれば
　　他者を寄せ付けない強さを発揮しますから
　　自分もそうありたいなと思います！

★━━━この本を読んで自分が決意したこと━━━━━━━━━★
　　『期待による幸福感をもてるモノを考えよう』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　実際も期待に違わなければリピータになってもらえる
★━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━★
　
　まるるちゃん自身は、お買い物をあんまりしない人なので
　いろんな意味で勉強になりました。

　＆まるるちゃんが好きなのはインターネットの世界なのかも(笑)
　とか思っていました。

　コンビニでの買い物をするときには
　最近は「あ、これおいしそうかも！」と思って
　新製品に手をよく出すなぁと自分のことを読みながら
　思い出したりします(笑)

　ただ、こう考えるとレシートをたくさん誰かに
　見られると自分の内情をばらしているようで
　ある意味気持ち悪いですね(^^;;)

　シュレッダーにかけて捨てる時代が近くまで
　来ているんでしょうか？？？

あっ、買っちゃった。 一瞬でお客に反応させる快感マーケティング

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